お客様の声を少しずつ掲載しています

自分のサービスをお客様にどのように感じていただいていたのか。

そしてなぜ自分を選んでくれたのかを知るために

「お客様の声」を少しずついただき、

HPに掲載しています。（まだわずかですが）

お客様の声 – 戸村涼子税理士事務所

もうちょと早く始めたかったのに今になってしまいましたが、

お客様のお声をいただくようになってから、得られるものがありました。

意外なニーズが分かる

お客様の声をいただくと、意外なニーズがあることに気づくことがあります。

例えば確定申告のセミナーは、当初「フリーランス」向けに考えていたのですが、

サラリーマンの方に来ていただけました。

確かに数は少ないですが年収が2,000万超、2箇所以上勤務、各種控除を受けるときなど

確定申告が必要となる方もいらっしゃいます。

周りでも困っている人がいるということで、意外ななニーズを知ることができました。

お客様からどう見えているのかが分かる

「自分はお客様らどう見えているのか」

ということをお申込みいただいたお客様の声で知ることができました。

私の場合はブログで子供のことやプライベートのことなどをよく書いているので

「The税理士！」的なお硬い雰囲気には見えないようです。

何が決め手となったのかが分かる

どのように私のHPにたどり着いたのか？どこが決め手になったのか？といったことをおうかがいすると

仕事内容がマッチングした（検索で見つかった）

↓

ブログを見て親近感を持った

という流れが一番多いです。

仕事ばかりアピールしても、自分のことばかりアピールしてもだめで、

両方が必要だということを認識しました。

仕事の依頼がこなくなったら、どちらかに偏っていないか、点検が必要ですね。

まとめ

お客様の声を集めることによって、意外なニーズや自分がどう見えているのか、決め手となったのはなにかを知ることができました。

目に見えないサービスを提供していると

自分が本当に役立っているのか、

目指す道はこれで良いのか、

不安になるときがあります。

そんなときにサービスを提供したお客様に「ありがとう」というお言葉をいただけるととても勇気づけられます。

軌道修正のきっかけにもなります。

これからもお客様の声を少しずつですが集めていきます。

編集後記

昨日は、freee導入コンサルティングを3時間みっちりと行いました。

事前準備をしていただいたお陰で申告作業の準備までできたので良かったです。

Today’s New

おからに最近ハマり中。今日はおからコロッケを作りました